Una falla masiva en la red de Claro dejó sin servicio a miles de usuarios en todo el país. Según datos del sitio Downdetector, los primeros reportes comenzaron cerca de las 03:00, con más de 600 denuncias que se duplicaron en menos de una hora. La interrupción afecta tanto a la telefonía como a la conexión a internet móvil y los mensajes de texto.
Las provincias más afectadas incluyen Buenos Aires, Córdoba, Santa Fe, Rosario, Mar del Plata y Salta, aunque también se registraron problemas en otras regiones. Algunos usuarios reportaron que sus teléfonos solo permiten llamadas de emergencia, mientras que otros directamente no tienen señal.
La caída del servicio también impactó en países vecinos como Uruguay, Brasil y Paraguay, lo que sugiere que el desperfecto podría tener alcance regional. En redes sociales, la indignación crece ante la falta de explicaciones por parte de la empresa.
Hasta el momento, Claro Argentina no emitió ningún comunicado oficial. Se espera que durante el mediodía se brinde información más precisa sobre las causas del problema y el tiempo estimado para la restitución completa del servicio.
La interrupción afecta actividades cotidianas como el trabajo remoto, la educación virtual y los pagos electrónicos, generando un impacto significativo tanto a nivel individual como empresarial. Comercios reportan dificultades para operar con terminales de cobro y apps de pago.
Desde el centro de atención telefónica de Claro, algunos usuarios recibieron respuestas genéricas que reconocen “problemas técnicos masivos” sin ofrecer soluciones concretas. La falta de canales efectivos de comunicación agrava el malestar.
Esta no es la primera vez que Claro enfrenta una caída de gran magnitud. En el pasado, la empresa ya había sido blanco de críticas por fallas técnicas y deficiencias en la atención al cliente. La repetición de estos episodios pone en cuestión la robustez de su infraestructura.
Mientras tanto, se recomienda a los usuarios reiniciar sus dispositivos, activar y desactivar el modo avión, consultar el estado del servicio en Downdetector y utilizar redes Wi-Fi alternativas para emergencias.
Redacción Diario Inclusión
