Meta dio un paso más en la integración de inteligencia artificial al incorporar Meta AI en Marketplace de Facebook, su plataforma de compraventa entre usuarios. La novedad permite que, al iniciar un chat con un vendedor, aparezca un botón de “Preguntas sugeridas” que analiza el anuncio y la conversación para ofrecer recomendaciones útiles que el comprador podría hacer. Aunque Meta AI no envía mensajes por sí misma, facilita la interacción y agiliza el proceso de compra.
Una de las funciones más destacadas se aplica a la compra de vehículos, una de las cinco búsquedas más populares entre jóvenes. Al ingresar a un anuncio de auto, Meta AI genera una ficha con información clave: modelo, seguridad, transmisión, capacidad de carga, reseñas y precios. Esto permite tomar decisiones más informadas sin salir del entorno de Facebook.
Marketplace también suma herramientas sociales como “Colecciones”, que permite agrupar anuncios y compartirlos con amigos. Además, se está probando la compra colaborativa, donde dos usuarios pueden conversar con el vendedor al mismo tiempo, coordinar la entrega y negociar juntos. Esta función apunta a facilitar compras grupales y mejorar la experiencia compartida.
Otra novedad es la posibilidad de reaccionar y comentar directamente en los anuncios, lo que ayuda a otros usuarios a conocer la calidad de los productos y descubrir ofertas. A medida que se interactúa con los artículos, Marketplace aprende sobre los intereses del usuario y personaliza las recomendaciones, optimizando la navegación.
En cuanto al proceso de pago, Meta implementó una experiencia más transparente: los compradores ahora ven el costo total —incluidos impuestos y envío— desde el inicio, y reciben notificaciones sobre el estado del pedido. Esto mejora la confianza en las transacciones, especialmente con vendedores de otras regiones.
Además, Meta anunció una alianza estratégica con eBay y Poshmark para ampliar la oferta de productos, especialmente en moda y electrónica. Los anuncios de estos socios aparecen identificados con un ícono especial y se integran al feed de Marketplace. Al hacer clic, el usuario es redirigido al sitio del socio para completar la compra.
Con estas mejoras, Meta busca consolidar Marketplace como un espacio de compraventa inteligente, social y personalizado. Según datos de la compañía, uno de cada cuatro jóvenes adultos en EE.UU. y Canadá visita Marketplace diariamente, lo que confirma su creciente relevancia en el ecosistema digital de Meta.
✍️Redacción Diario Inclusión
